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【协会发布】“2018国际会展业CEO上海峰会”演讲要点(十)2018/08/27

6月21日下午

演讲主题:国际展览项目和会议活动的移植创新

演讲人:福睿曼公司首席执行官  彭博禄

演讲要点:

福睿曼的发展历程

福睿曼公司为美国250个最大展会中的125个提供服务。主办年收入是18亿美元,其中2亿美元来自于美国以外的市场。

福睿曼的业务包括了视觉媒体服务、活动组织,因此在活动和展览方面是同步增长。随着技术发展,福睿曼的业务更为丰富,福睿曼帮助很多企业打造非常棒的品牌体验,我们考虑在亚洲开拓创意活动、数字业务的可能性。除了传统会展业务,还有场地服务,我们能够基于客户的需求提供不同的场地解决方案。

地区方面,先是覆盖全美国,然后又扩展到加拿大,五年前我们开始进入欧洲,那是截然不同的市场和工作方式。我们在欧洲并购了澳大利亚和亚洲的一些活动机构,接下来进入中东,企业成长坚实而平稳。美国《广告时代杂志》把我们选为全球最大的活动机构。

我们在有业务的所有国家都寻找全球合作伙伴,为我们的客户寻找增加价值。从南美到澳大利亚到中国到美国欧洲都是如此。我们创始人说,开拓业务最重要一点就是跟随客户的脚步,帮助他们扩展他们的业务。

目前我们有7500名全职员工和超过3.5万名的兼职成员,在中国已经超过200个雇员,这个数字还在不断地增长,因为中国整个会展行业在不断地增长。目前我们在中国有四个办公室:上海、北京、香港和广州。

我们跳出北美,把业务开拓到海外是很不容易的,这是心态的改变、运营方式的改变。北美的工作体验和海外业务体验是非常不一样的,特别是每个市场不同的文化。得益于网络技术,能够帮助我们的团队里跨越不同市场、不同文化的隔阂,特别是在中国这个机遇又是那么地巨大。

 

关于全球展览行业的变化

1、新技术的运用

如何帮助客户取得成功,手段、方式在不断变化,成功的标准也在改变。千禧一代的注意力都在手机上,我们需要融入更多的技术元素,帮助客户有更多的去互动,所以品牌体验非常重要。我们需要更加了解每一个国家不同情况、不同技术,我们都知道,中国正在引领着技术的变革。

数字化是最重要的,是每一场展览必要的组成部分,我们要用数字化来匹配买家和卖家,帮助客户获得更好的数据,更轻松地参观展览。

数字化对展览行业的影响过程中,有一个数据非常重要,就是关键客户群体的行为改变。参展的人群基础已经变了,技术可以让他们的体验更加轻松,更有价值,这个非常重要。我们非常幸运能够有info salons团队加入我们,他们有很好的口碑。

我们所做的工作都是为了省钱,同时增加和参展者的互动。数字化的纵向技术也非常重要:从策划展览时就要有数字化战略。我们要明白这些行业内部纵深发生了什么样的变化。

中国现在远远超过了美国,尤其微信作为平台的使用。中美在数字化方面的差距将越来越大。我在上海的同事连钱包和现金都没有,大家带着手机就很方便地注册各种活动,这也是为什么我们的团队能和中国有更多的交叉和成功,我们要感谢我们的团队。

对于我们来说,技术非常重要,绕不过去。我真的没有办法告诉你们,我们在技术方面投入了多少钱。我们一定要通过投资技术来支持我们的顾客,我们的目的不是让事情变得更简单,而是把事情做得越来越好。技术将会决定谁是赢家谁是输家。

2、中国的硬件发展

中国的前景非常棒,特别是近些年来基础设施建设,现在有庞大的展馆设施和可用的面积。我们在中国的客户都觉得中国是一个非常庞大的市场,潜力无限。在深圳,我们有非常好的合作,这里有全球最大的会展场地,在美国根本找不到这么大的场地。而且我们看到还有很多新的展馆在建,希望我们的顾客和参展商能够把它当做中国优势。

3、可持续发展

在美国和欧洲,可持续发展已经得到了越来越多的关注。我们要从头思考展览流程,每个项目造成的浪费都要去看。随着中国展览业发展,可持续发展是千禧一代非常关注的领域,他们愿意和那些能够实现可持续发展的公司合作,他们喜欢和遵守法规的企业公民合作。这在中国是一个有潜力的领域。

提问环节:

 

提问1:在进入中国的过程中,您有什么体会?

彭博禄:我们在中国有很多优秀的当地经理。如果在美国,第一个想法就是引进美国管理团队,而在中国,我们是因地制宜,做长线投资。比如我们要在中国做数字化解决方案,打造好的平台,就直接在中国找这样的团队来做。

 

提问2:你刚才提到技术的相关性,在中国这是很热门的,很重要的一个话题。我的问题是,福睿曼怎么能够把技术与中国市场相关起来,你们有什么样的技术平台或者什么样的技术体验,怎么样展示?

彭博禄:下周我们会去华盛顿社区跟顾客做一个数字化活动。我们还在英国收购了一家公司,也会和我们进行无缝衔接。我们还有一个工具是面向参展商的,大家可以通过这个享受一些多语言的服务。我们还有一个融合工具,比方说场地平面图,有各种各样的参数融合在一起,让策划展览的人有360度全方位的掌握。不论是参展商,还是观众,我们都会让他们在一个平台上,能够更容易地获得更好的体验。


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