【协会发布】“2018国际会展业CEO上海峰会”演讲要点（十三）2018/12/07

6月22日上午

演讲主题：全球化人才的招募和培养

演讲人：海纳曼管理咨询有限公司总裁 海纳曼

演讲要点：

海纳曼管理咨询有限公司提供人力资源相关的咨询服务。我个人在人力资源有超过30年的经验，今天讲的内容和展览业有关。

马云有一次讲话，表达了两个意思：要招聘比你更优秀的人才；要确保你能够有合适的接班人。

这样说起来容易，做起来难。大多数高管都不喜欢这个接班人，因为他们害怕这个接班人可能对他们造成威胁，替代了他们自己的位置。所以，招聘、培训、领导力，以及如何留住人才是很关键的。

我们面临挑战：全球范围的展览业务已发生巨大变化，这些变化已影响到展会组织者以及场馆所有者；数字技术是未来成功的主要因素；特别是，由于时代的发展，孩子们的思维模式和我们完全不一样，他们比较专注于自己私生活，而不仅仅是想要有一份能赚钱的工作。因此我们面临缺乏熟练劳动力的挑战。人力资源管理者必须知道时下流行的话题，确保加入公司的新人能够获得比较好的培训与知识。

那么，我们这个行业，你们的公司准备好了吗？我的回答是：NO！其他行业对于这些挑战的应对，远远好于会展业。竞争，不仅是指同一个行业中不同公司的竞争，更有和其他所有行业抢夺人才的竞争，这是一个比较大的问题。

如何应对这一挑战？

1、关于招聘

▲ 一定要清晰地知道，你想怎么样去吸引人才；要有合适的招聘策略和招聘政策，要给招聘人员赋权并改善招聘流程；

▲ 要给应聘者清晰的公司信息，包括能够提供给他们什么回报，而不仅仅是薪酬，让应聘者知道为什么要加入你的公司；

▲ 招聘流程要有所创新，比如通过虚拟技术，设置展会现场进行模拟体验。

2、关于员工留存

有了好的招聘、教育、培训，但是留不住也没有用。如何让员工愿意留在公司？

▲ 减少两年内离开公司的人数，一般来说，在公司待了两年之后，愿意留存的比例就会更高一点；

▲ 给员工清晰的、书面形式的职业道路规划，而非口头承诺；

▲ 对于关键岗位和相应的关键人才，要有针对性地做出清晰的继任计划。

3、关于培训

▲ 重视对员工培训和人力资源开发的投资；否则员工可能不是因为薪酬，而是认为在这里学不到东西，到其他公司能得到更好的培训，所以离开公司；

▲ 要认识到，不同层次的员工需要不同的培训，确保提供的培训是他们所需要的；

▲ 对于已付出大量投资的重要人才的培训，为了避免培训之后离职的风险，需要和他们签合同，比如在培训结束之后或者两三年之内离开公司的话，他们要支付培训费用。

4、关于领导力

▲ 领导者需要理解并意识到他们在员工留存方面的关键作用；

▲ 领导者的能力与员工留存有直接关系。根据调查，当领导者表现不佳时，2/3的雇员会进入消极怠工的状态，甚至会选择离职。

5、关于HR的未来角色

▲ HR需要跳出思维局限，在框架外行事；

▲ 管理者需要给予HR部门相应的权利和权限，他们应该有一个战略性的角色和战略性的作用，为未来2-3年做好准备

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演讲主题：国际展览企业的发展战略

演讲人：亚洲博闻有限公司主席及行政总裁 爱新克

演讲要点：

英富曼和博闻集团强强联合后，可以在以下五个方面携手打造国际领先的B2B信息服务集团。

一是国际规模。第二名与第三名合并成为第一名，不仅仅是最大，还要是最好的。不仅在销售、市场营销、活动，还有信息、情报、技术等资源上给展览业加力。

二是扩展。我们在地域覆盖和行业覆盖，有了更多样化的结构。

三是专业知识。我们将深入行业领域，有更多的专业知识，能为客户带来更多的附加价值，也提高了获取资本的可能性。

四是增强了平台作用。我们将致力促进中国和海外的商业活动，为中国企业提供更多的国际和国内业务平台；为国际公司提供中国国内平台。

中国会展业的历史和欧美没有太大的差别：首先都是本土展会；然后是进出口展会，国外展商想要在中国有一份业务，所以他们会来参展；再后来就会发展成国际性的展会。中国现在有规模非常大的展会，但全球最领先的展会确是在欧洲、法国或者美国，而不是在中国。

五是数据强势。客户需要使用更多的数字化技术，以便在线选择。我们能满足这方面的需要。

我们现在来比较一下几个知名展会的数据。

中国国际家具展览会已经非常国际化了。国际参观者是11%，但国际参展商只有7%。

中国孕婴童展也是一个非常大的展会，主要还是针对中国市场。现在计划生育的政策改变了，这对孕婴童产业是利好消息。

中国美容博览会是英富曼在亚洲最大的展会，国际参展商占26%，可是国际参观者仅占1%，这就意味着在市场营销，在吸引参观者方面还需要更多的努力。

世界制药原料展是我们在国际上最大的展会项目之一，是在马德里举办的。国际参展商比例是89%，包括来自中国的311个参展商；马德里原料展有83%的参观者来自于国际，这是非常惊人的数字。

中国会展业如何进一步职业化？

1、市场营销要专业化，努力提高参展商和参观者的投资回报率；

2、要通过培训和继续教育，培养更专业的人才，提升主办方专业化程度；

3、不仅仅要重视单个企业，更需要提升全行业的水平。因为整个行业的水平标准上升，会反哺到行业内的企业。

4、要完善行业标准，例如可持续发展、健康、安全，以及知识产权保护。

最后，特别重要的是，要与在中国的合作伙伴紧密合作，包括政府机构、协会等。会展行业是一个生态系统，所有利益相关方都能够通过合作来达成多赢。